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          【節日堅守我在崗⑤】停車場公司樊海軍:“雙節”假期我在崗 保障旅客“好停車”

          發布日期:2023-10-08瀏覽次數:

              “第一小組負責A、B、C三個區域停車場,維持好私家車和網約車的通行秩序,保持場內車輛有序通行;第二小組負責D、F兩個區域停車場,確保每一位準備乘坐高鐵的旅客及時找到停車位、準時乘坐高鐵;第三小組負責E區域停車場,服務好每一位有乘車需求的旅客。這幾天辛苦大家了!”9月28日,中秋節前夕,停車場公司高鐵宿遷站地下停車場管理隊長樊海軍正在布置任務,這也是他從業4年來每逢節假日期間必做的工作安排。
           


              “樊隊長,今晚出行的車輛太多,場內車輛擁堵,旅客心急,我們實在是忙不過來。”10月5日晚上7點,在崗的隊員李玲通過對講機呼叫樊海軍。

              “老李別擔心,我來處理,你安撫好旅客情緒,安全第一!”樊海軍回應道。

              停車管理是宿遷城市的窗口,尤其是高鐵宿遷站地下停車場等客流密集的地方,越到假期越忙。在疏導車輛和服務往來旅客時,樊海軍總是耐心做好解釋和安撫工作:“您車上有老人和孩子,請您先將他們送到離進站口最近的地方,再把車停到車位上”“如果您選擇乘坐出租車,請按順序排隊,如果您選擇乘坐網約車請往前走100米”“ 接送乘客的車輛請直行到前面電梯處”.......一天下來,嗓子啞了是常事,遇到行李多的乘客,樊海軍還不忘伸手幫上一把,但他從來沒有抱怨過。

           


              “只要能讓每一位到達高鐵宿遷站的群眾滿意,我就是再累也高興。”這是他常常掛在嘴邊的話,他是這么說的,更是這么做的。今年中秋遇上國慶,人流車流迎來高峰期。樊海軍每天晚上巡查,確認每一位旅客安全離開停車場后才放心回家。正因如此,他常會因錯過與家人的團聚而遭到埋怨,但他卻笑著說:“雖然我沒能在家團圓,但是能讓更多的人早一會回家團圓,這不是更有意義嘛!”

              和樊海軍一樣,停車場公司高鐵宿遷站地下停車場40余名管理隊員舍棄陪伴家人的美好時光,堅守停車運營一線,為歸家心切的游子和往來旅客提供停車志愿服務。“雙節”假期以來,該團隊累計保障旅客停車3.39萬車次、提供咨詢服務1000余次。

              今年“雙節”假期長達8天,對于樊海軍來說,每一天都是一場挑戰。他和同事放棄休息,開啟“‘雙節’假期我在崗、停車服務不‘打烊’”的工作模式,以默默無聞的付出,為旅客提供最溫暖、最貼心的服務,用實際行動踐行“服務交通、發展惠民”的企業使命。



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